1. Mõisted
1.1. Sõitjaveoteenuse (sõidupileti) broneerimisel ja ostmisel sõlmib Klient (edaspidi Reisija) veoteenuse osutaja AS Hansabuss Business Line (edaspidi Vedajaga) lepingu veoteenuse kasutamise kohta. Püsiklientidele väljastab Vedaja litsentsi (edaspidi Kliendikood) broneerimiskeskkonna kasutamiseks.
2. Sõidupiletite broneerimise ja eelmüügi üldtingimused
2.2. Sõidupileti ostmisel on vajalik teatada Vedajale Reisija ees- ja perekonnanimi, isikukood, e-posti aadress, kontakttelefon, sõidu kuupäev(ad), soovitud istekoht bussis, reisi algus- ja sihtriik koos peatuste nimede ja kellaaegadega ning pileti eest tasuja andmed (nimi, aadress, registri- või isikukood, kontakttelefon, email).
2.3. Sõidupiletit on vabade istekohtade olemasolul võimalik osta ka bussist.
3. Maksetingimused
3.1. Mittelepingulise Reisija poolt teenuse ostmisel või broneerimisel on nõutav teenuse hinna eelnev täielik tasumine. Broneerimissüsteemi vahendusel ostu sooritanud Reisija tasub teenuse internetipanga kaudu. Telefoni või e- kirja teel ostu sooritanud Reisija tasub teenuse eest ettemaksu arve alusel.
3.2. Kliendikoodiga Reisijad tasuvad reisiteenuste eest vastavalt broneeritud sõidupiletite arvule Vedaja poolt esitatud koondarve alusel arvel näidatud maksetähtaja jooksul.
3.3. Vedajal on õigus jätta mittelepingulise Reisija broneering täitmata, kui
3.3.1. reisija ei ole tasunud teenuse hinda või;
3.3.2. reisijal puuduvad krediitkaardil rahalised vahendid teenuse summa ulatuses;
3.3.3. reisija broneeringu täitmiseks kuluv broneerimiskeskkonna kasutusaeg viisteist (15) minutit on möödunud, v.a. kliendikoodiga broneerimisel.
3.4. Broneerimiskeskkonna, telefoni või e – kirja teel broneeringu tegemine või ostu sooritamine tähendab Reisija poolset nõustumist Vedaja müügitingimustega.
4. Sõidupilet
4.1. Sõidupilet on Reisija ja Vedaja vaheline leping, mis annab Reisijale õiguse kasutada transpordivahendit ja sinna juurde kuuluvaid teenuseid ainult vastavalt piletil märgitud sõidul ja kokkulepitud tingimustel.
4.2. Vedaja ei vastuta sõidupiletil märgitud marsruudi, kellaaegade ja reisil pakutavate lisateenuste muutumise eest, juhul kui see on tingitud kolmandate isikute tegevusest ja ei sõltu vedajast või vääramatu jõu tagajärjel.
4.3. Sõidupileti kaotamisel ei kaota Reisija sõiduõigust, aga peab enne sõidu väljumist esitama bussijuhile enda isikut ja pileti tasumist tõendavad dokumendid.
5. Sõidupileti vahetamine ja muutmine
5.1. Reisijal on õigus sõidupilet muuta või ümber vahetada igal tööpäeval kella 8.30-17.00-ni, kuid mitte hiljem, kui kolm tundi (3h) enne reisi väljumist.
5.2. Rohkem kui kolm (3) tööpäeva enne reisi väljumist on sõidupileti muutmise või ümbervahetamise teenustasu ükssada (100) krooni.
5.3. Juhul, kui Reisija soovib sõidupiletit muuta või ümber vahetada vähem kui kolm tööpäeva (kaasa arvatud) enne reisi väljumist, siis tuleb Reisijal tasuda muutmise teenustasu ükssada viiskümmend (150) krooni.
5.4. Sõidupileti muutmisel või ümbervahetamisel tuleb tasuda ka hinnavahe kui uus sõidupilet on kallim, näiteks kallima hinnaklassi pilet. Odavamasse hinnaklassi sõidupiletit vahetades hinnavahet ei tagastata.
6. Sõidupileti annulleerimine
6.1. Kui Reisija annulleerib sõidupileti mitte vähem kui kolm (3) tööpäeva enne reisi väljumist, siis avalduse alusel tagastatakse Reisijale sõidupileti maksumus, millest on maha arvatud annulleerimise teenustasu ükssada (100)krooni.
6.2. Kui Reisija annulleerib sõidupileti vähem kui kolm (3) tööpäeva (kaasa arvatud) enne reisi väljumist, siis avalduse alusel tagastatakse reisijale 50% sõidupileti maksumusest.
6.3. Kui Reisija annulleerib sõidupileti 24 tundi või vähem enne reisi väljumist, siis annulleeritud sõidupileti maksumust Reisijale ei tagastata.
7. Vastutus
7.1. Bussi mitteväljumisel Vedaja süül üle ühe koma viie tunni (1,5h) planeeritud väljumisajast arvates tagastatakse Reisijale pileti maksumus hiljemalt kolme (3) tööpäeva jooksul alates bussi mitteväljumise päevast.
7.2. Bussi planeeritud väljumisajaga hilinemisel Vedaja süül üle 30 minuti või bussi tehnilise rikke korral organiseerib Vedaja asendustranspordi esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui ühe koma viie (1,5h) tunni jooksul arvates planeeritud väljumisajast. Antud juhul on ühe suuna sõidupileti maksumuseks sõltumata salongist kolmsada (300) krooni.
7.3. Vedaja ei võta vastutust kahjude ja saamata jäänud tulude eest, mis tekkisid või võivad tekkida Reisijal seoses asjaoludega, et buss ei jõudnud õigeaegselt sihtkohta.
8. Konfidentsiaalsus ja privaatsus
8.1. Vedaja ei avalikusta Reisija isikuandmeid, mis on talle teatavaks saanud Reisija poolt, v.a. juhul, kui avaldamine toimub Reisija nõusolekul või andmete avaldamise õigus tuleneb õigusaktidest.
9. Lõppsätted
9.1. Vedajal on õigus üldtingimusi ja hinnakirja ühepoolselt muuta ja täiendada.
9.2. Liikumis-, nägemis - või kuulmispuudega ning abistajat vajavatest reisijatest on vajalik teavitada vedajat pileti ostmisel.
